ChatGPT staje się sklepem: Instant Checkout i przyszłość e-commerce w AI

OpenAI właśnie wykonało kolejny krok w stronę przekształcenia ChatGPT z narzędzia do konwersacji w rzeczywistą platformę zakupową. Dzięki nowej funkcji Instant Checkout, użytkownicy mogą dokonać zakupu bezpośrednio w oknie czatu – na razie z ograniczoną liczbą sprzedawców. Pierwszymi partnerami są sprzedawcy z Etsy, a wkrótce dołączą do nich sklepy oparte o Shopify. To może być rewolucja w handlu internetowym – i poważne wyzwanie dla gigantów takich jak Amazon i Google.W tym artykule przyjrzymy się, jak działa Instant Checkout, jakie ma konsekwencje dla sprzedawców i konsumentów, a także co to oznacza dla przyszłości e-commerce.

1. Na czym polega Instant Checkout w ChatGPT?

• OpenAI wprowadza funkcję kupowania bezpośrednio w ChatGPT. Klienci mogą zapytać o produkty („jakie są dobre buty do biegania do 100 USD?”), otrzymać propozycje, a następnie kliknąć „Kup” i sfinalizować zamówienie w ramach rozmowy.
• Początkowo Instant Checkout obsługuje zakupy jednego przedmiotu od sprzedawców Etsy w USA. OpenAI planuje jednak dodać multi-item cart (koszyk z wieloma pozycjami) w przyszłości.
• Użytkownicy ChatGPT (w tym bezpłatni, Plus i Pro) mogą korzystać z tej funkcji.
• Płatności odbywają się przez Stripe, który współpracował z OpenAI nad tzw. Agentic Commerce Protocol (ACP) – protokołem, który definiuje, jak AI-agent (ChatGPT) i sprzedawcy wymieniają się informacjami o zamówieniach.
• Chociaż to wciąż czat, z punktu widzenia użytkownika wygląda to jak zakup w aplikacji – bez przekierowań do zewnętrznych stron. OpenAI utrzymuje, że ranking produktów nie zmienia się pod wpływem tego, czy mają włączony Instant Checkout – istotne są takie czynniki jak cena, dostępność, jakość oraz czy sprzedawca obsługuje tę funkcję.
• Sprzedawcy płacą prowizję od transakcji, ale dla użytkowników korzystanie z Instant Checkout jest bezpłatne.
  

2. Technologiczne zaplecze: Agentic Commerce Protocol (ACP)

Kluczowym elementem tej inicjatywy jest Agentic Commerce Protocol, technologia stworzona wspólnie przez OpenAI i Stripe:

• ACP to open-source’owy standard, który ma umożliwić integrację sprzedawców z agentami AI bez konieczności budowania rozwiązań specyficznych dla każdego agenta
• Działa to w ten sposób, że ChatGPT jako agent AI inicjuje proces zakupu: gromadzi dane o zamówieniu (produkt, ilość, koszt) i przekazuje je do sprzedawcy przez API.
• Płatność odbywa się za pomocą tokena płatniczego (Shared Payment Token – SPT), który gwarantuje, że dane karty użytkownika są chronione i przekazywane w bezpieczny sposób.
• Sprzedawcy pozostają odpowiedzialni za realizację zamówienia, zwroty, obsługę klienta – nic się nie zmienia w ich modelu logistycznym, tylko pojawia się nowy kanał sprzedaży.
• Dzięki ACP każdy merchant (nawet nieużywający Stripe) może zaimplementować agent-kompatybilny checkout, jeżeli zaadoptuje ten protokół.
  

3. Potencjał biznesowy i konsekwencje

3.1 Dla OpenAI

• To nowy model monetyzacji: oprócz subskrypcji ChatGPT, OpenAI zaczyna zarabiać na transakcjach – pobiera prowizje od sprzedawców.
• ChatGPT może stać się platformą zakupową, konkurującą z Amazonem i Google Shopping. Eksperci już mówią, że to krok w kierunku „AI jako nowy marketplace”.
• Dzięki open-source’owemu ACP, OpenAI może przyciągnąć więcej sprzedawców i deweloperów, co przyspieszy rozwój agentic commerce.

3.2 Dla sprzedawców

• Sprzedawcy Etsy mają pierwszeństwo, ale wkrótce dołączą sklepy Shopify – to ogromna baza potencjalnych użytkowników.
• Integracja wymaga adaptacji do protokołu ACP, ale nie zmusza do gruntownych zmian w back-endzie sklepu – Shopify / Stripe mogą ułatwić wdrożenie.
• Sprzedawcy mogą zwiększyć swoje zasięgi i sprzedaż wśród użytkowników aktywnie korzystających z ChatGPT – zwłaszcza tych, którzy ufają AI jako doradcy zakupowemu.

3.3 Dla konsumentów

• Zakupy stają się bardziej płynne: od rekomendacji po płatność – wszystko w jednej konwersacji.
• Użytkownicy mogą korzystać z zapisanych metod płatności w ChatGPT (karty, Apple Pay, Google Pay) – co przyspiesza proces zakupu.
• Brak konieczności przechodzenia na zewnętrzną stronę sklepu może zmniejszać porzucanie koszyka i zwiększać wygodę zakupową.

4. Ryzyka i bariery

• Pierwsza wersja wspiera tylko zakupy pojedynczych przedmiotów – brak koszyka wieloelementowego ogranicza potencjał transakcyjny.
• Na razie dostępne tylko w USA – globalne rozszerzenie może zająć czas, co może ograniczyć natychmiastowy wpływ na sprzedawców spoza USA.
• Prowizje dla sprzedawców – choć nie wiadomo, jak wysokie są, to model opłaty za transakcję może zniechęcić niektórych sprzedawców.
• Ryzyko konkurencji – większy ruch na ChatGPT może doprowadzić do konkurencji między sprzedawcami o widoczność w interfejsie konwersacyjnym.
• Bezpieczeństwo i zaufanie – choć używane są tokeny płatnicze, użytkownicy mogą mieć obawy co do przekazywania danych i zasad zwrotów w kontekście AI-agenta.

5. Jak sprzedawcy powinni reagować?

5.1 Zgłoś się do programu Instant Checkout

Jeśli jesteś sprzedawcą na Etsy lub masz sklep na Shopify, warto sprawdzić, jak zgłosić swoją działalność do integracji z ChatGPT. OpenAI udostępnia formularz rejestracji dla merchantów. 

5.2 Przygotuj swój katalog produktów

• Upewnij się, że wszystkie produkty mają dokładne opisy, zdjęcia i ceny – ChatGPT wykorzystuje te dane do rekomendacji.
• Zoptymalizuj opisy pod kątem konwersacji

5.3 Zintegruj Agentic Commerce Protocol (ACP)

• Jeżeli używasz Stripe – ACP może być łatwo zaimplementowany.
• Jeśli nie korzystasz ze Stripe – rozważ migrację lub współpracę z deweloperem, by wdrożyć protokół lub kompatybilną integrację.

6. Co to oznacza dla przyszłości e-commerce?

1. Nowa era agentic-commerce
   Instant Checkout to zapowiedź nowego modelu, w którym AI staje się centralnym elementem procesu zakupowego – nie tylko doradcą, ale „agencją zakupową”.
2. Zagrożenie dla wyszukiwarek i platform e-commerce
   Jeśli użytkownicy będą coraz częściej kupować w ChatGPT, to tradycyjny ruch z Google lub marketplace’ów może się osłabić. To może zmusić platformy takie jak Amazon czy Google do reakcji.
3. Standaryzacja integracji
   Agentic Commerce Protocol jako otwarty standard daje szansę na szerokie przyjęcie przez różne platformy i sprzedawców, co przyspieszy rozwój agentic zakupów.
4. Nowe możliwości marketingowe
   Marki będą musiały optymalizować swoje katalogi nie tylko pod SEO, ale także pod interfejsy AI – co otwiera zupełnie nowe wyzwania i ścieżki wzrostu.

Podsumowanie

Instant Checkout w ChatGPT to przełomowy krok w stronę AI-nativen e-commerce. Dzięki Agentic Commerce Protocolu OpenAI i Stripe umożliwiają sprzedawcom sprzedaż bezpośrednio przez konwersację. To przyspiesza zakupy, eliminuje przekierowania i wprowadza zupełnie nowy kanał sprzedaży.

Dla konsumentów – większa wygoda, dla sprzedawców – nowa szansa, by dotrzeć do setek milionów użytkowników AI. Dla całej branży e-commerce – potencjalna rewolucja w tym, jak kupujemy i sprzedajemy.

Jeśli Twoja firma prowadzi sklep internetowy lub planuje wejście w AI, to właśnie moment, by rozważyć integrację z ChatGPT i Agentic Commerce Protocol.